2011 hat die Sozialstation Esslingen e.V. das Kompetenzzentrum für Beratung, Pflege und Soziales gegründet als ein Beratungszentrum für Betroffene, Angehörige oder Nachbarn, um im Vorfeld einer Pflegesituation oder bei eingetretener Pflegebedürftigkeit und/oder Demenz umfassend Beratung und weitergehende Hilfen anzubieten. Dem ist das Kompetenzzentrum, das seit Beginn von Susanne Schwarz geleitet wird, voll gerecht geworden, es ist in der Stadt fest etabliert und wird nun schon zehn Jahre alt. Es wird von der Sozialstation finanziert und erhält keine Zuschüsse.
Prof. Dr. Astrid Elsbernd, Professorin für Pflegewissenschaft an der Hochschule Esslingen und 2. Vorsitzende der Sozialstation betont: „Angehörige von pflegebedürftigen Menschen benötigen dringend Anlaufstellen, die ihre spezifische Lebenssituation zum Ausgangspunkt der Beratung machen und dabei auch Ideen und Angebote eröffnen, die eine umfassende, sichere und zugleich auch sie entlastende Pflege sicherstellen. Das Kompetenzzentrum der Sozialstation leistet hier einen außerordentlichen Beitrag und stellt für die Bürger*innen der Stadt sicher, dass Angehörige und Betroffene ein niederschwelliges und zeitnahes Beratungsangebot finden.“
Jürgen Hach, 1. Vorsitzender, sagt dazu: „Die Menschen sind sehr dankbar, eine Ansprechperson zu haben, von der sie kompetent Auskunft bekommen, die das Hilfenetz gut kennt und deren Beratung sehr schnell in konkrete Hilfen münden kann. Die enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit aller Fachbereiche in der Sozialstation ist dafür die beste Voraussetzung und gibt dem Kunden das Gefühl, mit seinen Sorgen und Bedürfnisse sehr gut aufgehoben zu sein.“
Frau Schwarz berät zu allen Themen rund um die Versorgung zuhause, zur Pflegeversicherung, zu allen Hilfen der Sozialstation Esslingen und was es darüber hinaus an Angeboten gibt, hat ein offenes Ohr für die Sorgen und Fragen der Angehörigen und informiert auch zu Fragen der Vorsorge und Prävention.